Vos interrogations fréquentes
POURQUOI FAIRE CONFIANCE A PARENTS07.FR ?
Cher Parents d'Exception,
Nous comprenons que vous recherchez une poussette trio haut de gamme, ainsi que d'autres équipements de puériculture design et sécurisant, pour offrir le meilleur à votre bébé.
A ce titre, notre boutique vous propose une expérience unique et des avantages exclusifs.
- En choisissant notre boutique spécialisée, vous bénéficiez de notre expertise et de conseils personnalisés de notre équipe expérimentée. Nous sommes là pour vous aider à prendre la meilleure décision en fonction des besoins spécifiques de votre bébé.
- Nous sommes fiers de vous offrir une sélection soigneusement choisie de poussettes trio de luxe provenant des meilleures marques du marché. Vous pouvez avoir la certitude que nos produits sont reconnus pour leur qualité supérieure, leur design exceptionnel et leur confort optimal.
- Nous nous engageons à vous offrir un service après-vente exceptionnel. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, résoudre les problèmes éventuels et vous offrir une assistance continue, assurant ainsi votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.
- Dans cet optique, nous garantissons toutes nos poussettes contre la casse et d'éventuels défauts de conception, pour une durée de 2 ans à compter de la date de votre achat. Pour une tranquillité d'esprit maximale, nous vous offrons la possibilité d'étendre cette garantie à 4 ans avec une extension de 2 ans supplémentaires lorsque vous ajoutez votre poussette u panier. Consultez notre politique de garantie pour plus d'informations à ce sujet.
- En choisissant parents07.fr, vous avez accès à des éditions limitées et des modèles exclusifs qui ne sont pas disponibles chez nos concurrents. Vous pouvez ainsi vous démarquer avec un produit unique et exceptionnel.
- Nous proposons également une gamme d'accessoires affinée mais complète en plus de nos poussettes trio, simplifiant ainsi votre expérience d'achat en trouvant tout ce dont vous avez besoin pour votre progéniture au même endroit.
- Sachez que nous organisons régulièrement des événements et des démonstrations pour vous permettre de découvrir les dernières nouveautés et de tester les poussettes trio haut de gamme en personne. Cela vous permet de faire un choix éclairé et de créer un lien privilégié avec notre boutique.
- Votre sérénité et celle de votre bébé sont notre priorité. Nous nous engageons fermement envers la qualité et la sécurité des produits que nous proposons. Chaque poussette trio de luxe que nous vendons est soumise à des contrôles rigoureux pour vous offrir une tranquillité d'esprit absolue.
- En faisant confiance à parents07.fr, vous pouvez compter sur notre engagement envers la qualité, notre expertise et notre service exceptionnel pour vous aider à trouver la poussette 3en1 parfaite pour votre bébé.
Faites confiance à notre boutique spécialisée pour vous offrir une expérience d'achat inégalée et pour répondre à tous vos besoins en matière de poussettes trio haut de gamme. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette étape importante de votre vie de Parent d'Exception.
QUELS SONT VOS DELAIS DE LIVRAISON ?
Le staff de la boutique parents07.fr traite votre commande dans un délai maximal de 48h.
Votre poussette de luxe est soigneusement protégée et emballée dans son carton serti avant de vous être expédiée.
Nous livrons le/les colis devant votre porte en moyenne en 5 à 7 jours ouvrés en Europe.
La livraison est suivie, sécurisée et offerte à tous les parents d'exception qui choisissent de nous faire confiance en commandant sur notre boutique.
Concernant les délais de livraison hors Europe, merci de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse contact@parents07.fr.
D'OU VIENNENT VOS PRODUITS
Soucieux de la qualité des articles que nous proposons à notre clientèle, la boutique Parents07 a décidé de collaborer essentiellement avec la marque de puériculture haut de gamme britannique HOT MOM.
Pour une satisfaction maximale, nos produits sont expédiés dans 100% des cas depuis l'Europe (Allemagne, Belgique et Espagne).
A COMBIEN S'ELEVENT VOS FRAIS DE LIVRAISON ?
Le haut de gamme que vous choisissez en commandant sur notre boutique implique également un service premium de notre staff.
De ce fait, la poussette (et les accessoires complémentaires que vous avez sélectionné le cas échéant) arrivent au pied de votre porte sans aucun frais de livraison.
Ceci est valable en Europe uniquement. Pour une livraison à l'international, merci de bien vouloir nous contacter à contact@parents07.fr.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ET ME FAIRE REMBOURSER ?
Oui.
Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, si vous avez tout simplement changer d'avis, ou pour toute autre raison, il vous suffit de nous renvoyer l'article neuf et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre achat.
Aucun justificatif ne vous sera demandé. Toutefois, pour nous permettre de travailler sur d'éventuelles lacunes concernant nos produits et services, n'hésitez surtout pas à nous transmettre le motif de votre retour. Notre boutique s'attèle à fournir un service d'excellence, et ceci n'est possible qu'avec vos critiques constructives.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et qu'il est impératif de suivre notre politique de retour pour la bonne prise en compte de votre demande.
ARTICLES ENDOMMAGES OU PIECES DEFAILLANTES ?
Les poussettes haut de gamme et autres accessoires de puériculture que nous vendons sont soumis à des exigences et contrôles extrêmes.
Nos colis sont parfaitement emballés et protégés, pour une livraison optimale et dans les meilleures conditions.
Si malgré tout, vous constatez la moindre anomalie sur un de nos équipements lors de la livraison ou pendant la période de garantie de 2 ans sur nos poussettes, veuillez nous contacter sans délai via notre page de contact.
Notre service après-vente prendra immédiatement en charge votre problème en vue d'un remplacement des pièces défaillantes ou d'un échange standard dudit équipement, sans aucun frais supplémentaires de votre part.
NB: pour une meilleure prise en compte de votre demande, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre nom/prénom ainsi que votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé en pièce jointe.
COMMANDE INCOMPLETE ?
Parents07.fr a reussi à s'implanter à l'international et nous expédions nos équipements de puériculture à travers le monde entier. Pour ce faire, nous disposons de plusieurs entrepôts de stockage basés en France, Belgique, Espagne, Pologne et Allemagne.
De ce fait, et pour des raisons logistiques, si vous avez commandé une poussette, un transat et une chaise haute, il n'est pas impossible que nous expédions les trois équipements de plusieurs entrepôts différents selon nos stock.
Quoi qu'il en soit et peu importe le nombre d'articles que vous avez commandez pour votre progéniture, nous vous garantissons une livraison sous 7 jours ouvrés.
Si dans un cas exceptionnel, vous constatez un accessoire manquant lors du montage de votre équipement, contactez-nous instantanément à contact@parents07.fr pour que nous puissions résoudre cet incident dans les plus brefs délais.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTES ?
1) Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Nous n'acceptons pas les paiements par chèque et virements bancaires, ni les paiements à la réception.
2) Paiements sécurisés
En aucun cas, Parents07 ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires. De même, pour tous paiements effectués via PayPal, ce dernier assure la confidentialité de vos informations bancaires.
Nous prenons les fraudes et le respect de vos informations confidentielles très au sérieux, c’est pourquoi tous les paiements sont sujets à une validation 3D Secure.
3) Problème de paiement
Dans un premier temps, vous pouvez réessayer de payer en vérifiant que toutes vos informations sont correctes.
Si le problème persiste, essayez de contacter votre banque. Il s’agit probablement d’un problème de plafond sur votre compte bancaire.
Dans un dernier temps, contactez-nous à l'adresse contact@parents07.fr. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande.
La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Stripe et Paypal.
Livraison offerte, rapide et avec suivi. Recevez votre article en 5 à 7 jours ouvrés.
Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !